Jag går på kurs denna vecka. Det handlar om telefon- och personligt bemötande. Trodde först att det skulle bli en sån där tråkig sak. Vaddå, behövs det 4 dagar för att lära sig lite telefonvett? Men jäklar alltså - vilken kurs! Mycket intressant och framförallt rolig! Visst är det egentligen helt självklara saker som tas upp och diskuteras, men som är så självklara att de "glöms" bort i det dagliga, och oftast stressiga, arbetet. Varför ler vi inte mer? Varför rätar vi inte upp oss mer? Varför tittar vi inte folk i ögonen oftare? Varför lyssnar vi inte? Varför behandlar vi inte folk som vi själva vill bli behandlade - jämt? Är jag verkligen så trevlig och service-minded som jag tror att jag är?
Tänk på det en stund och på vilka fantastiska resultat ett leende kan ge. Prova själv!
En sån kurs skulle nog de flseat behöva gå på emellanåt. Det är lätt att glömma av det där med att le lite granna! :D
SvaraRadera